ca1533(登机\u0026#34;被迟到\u0026#34; 旅客莫名买了张\u0026#34;VIP卡\u0026#34;)

天津网讯网上帮办 齐旻 即时播报“明明还有一小时登机，咨询值机柜台的时候却被对方告知已经来不及了，让我花80块买了一张VIP票，说是可以走VIP快速值机通道。买完之后才发现，值机柜台人不多，安检人也不多，进了安检还等了半小时才登机。”韩女士向记者讲述了自己10月27日在天津机场的遭遇。

“HUI 登机”VIP票面

询问值机柜台在哪儿 被告知“时间来不及了”

10月27日，韩女士计划乘坐8点15分国航CA1533次航班从天津前往上海，于7点到达天津机场T2航站楼，“第一次来天津机场，不熟悉航空公司的值机柜台，就问了机场一个咨询台的工作人员到哪里值机。”韩女士称，工作人员在询问了她的身份证号和航班号后，就急促地说：“赶紧买一张VIP票，可以走专属通道快速过安检，因为时间已经来不及了。”

韩女士追问：“时间还早啊，来不及了吗？”对方表示，“安检人很多，肯定来不及了。”因为怕误了航班，韩女士在对方的催促下花80元购买了一张VIP票后，对方才告知国航的值机柜台。

“值机柜台就在不远处，虽然走的是专属的值机通道，但其实正常的值机柜台前也没那么多人。”韩女士称，自己在过安检的时候虽然也走了VIP通道，但其他安检口排队的人也不算多，“大概每个通道就排了十几个人，等一等有一刻钟也可以过了。”不仅如此，韩女士在走安检通道时发现，机场为晚到旅客也准备了紧急通道可以走。

从值机到过安检，韩女士用了10分钟，在候机楼又等了半个小时后才开始登机，“虽然持有VIP卡一路畅通，但从现场客流情况来看，这张VIP卡似乎可有可无。”

“HUI 登机”VIP票面

旅客：VIP服务基本没享用

韩女士向记者出示了这张“HUI 登机”VIP票，服务内容除了专属的值机柜台、专用的安检通道，还有可在头等舱休息室休息3个小时，并免费提供自助餐食和各种小吃以及无线上网等服务。

记者了解到，如果是因为航班时间临近，旅客需要快速登机，头等舱休息室的各种服务则无法享受。此外，晚到旅客可以优先走专用通道，不需要排长队等候，且大部分航空公司的值机柜台都会为晚到旅客优先值机，无需购买这样的一张VIP票。

对于韩女士的情况，是在仓促购票后，除了相对快速地过了安检，其他的服务也并未享受。

机场：并非机场行为 已严肃处理

向韩女士售票的人是谁？据韩女士表述，只知道是一个站在类似咨询台前面的人，穿着制服，由于在出发大厅就默认为机场的工作人员。

记者向机场证实后了解到，韩女士遇到的“工作人员”并非机场员工，而是其他公司在机场的个人行为。机场工作人员告诉记者，韩女士乘坐的航班，一直到登机前40分钟还在正常办理值机手续，也就是说韩女士到的时间并没有晚到“来不及”的地步。天津机场经过调查核实，已经将80元退给了旅客，并告诉记者会对该公司进行严肃处理。