啄木鸟创始人发家史，从打工仔到行业巨头的传奇之路

在当今这个互联网深度嵌入生活的时代，家庭维修行业也迎来了翻天覆地的变化，啄木鸟家庭维修平台的崛起尤为引人注目，啄木鸟不仅服务覆盖超过300个主要家电和家居设施类别，还通过为300多个城市的上千万个家庭提供服务，年收入超过10亿元，这一切的辉煌成就，离不开其创始人王国伟的辛勤付出与卓越领导，本文将详细讲述王国伟如何从一名普通打工仔,一步步成长为家庭维修行业巨头的传奇发家史。

初入社会，打工生涯的启航

王国伟的创业之路始于1994年，那一年他高中毕业，为了生计，他只身前往广州打工，在广州三元里海鲜娱乐城，他拖地、洗碗，做着最底层的杂工工作，命运似乎总爱眷顾那些心怀梦想、勇于探索的人，一次偶然的机会，王国伟得知修冷气机的维修师傅一个月可以挣好几千，甚至有人同时负责数家酒店的维修工作，月收入高达2万元左右，这在当时月工资普遍只有300元左右的90年代初,无疑是一个天文数字。

王国伟被这个数字深深震撼，他意识到家电维修行业蕴含着巨大的商机，他毅然决定投身家电维修领域,开始了自己的创业之路。

积累经验，维修店的创立

1996年，王国伟学有所成，决定开一家家电维修店，由于当时内陆城市的空调并不普及，他选择从维修冰箱着手，为了获取客源，他每天在菜市场发传单，逐渐积累了一批稳定的客户，随着业务的扩大，他开始修起了冷风机、空调等更多种类的家电。

王国伟凭借扎实的维修技术和真诚的服务态度，赢得了客户的信任和口碑，他的维修店生意越来越好,逐渐在当地小有名气。

复制模式，全国连锁的扩张

在维修店经营逐渐步入正轨后，王国伟开始思考如何进一步扩大业务规模，2004年，他决定将维修店公司化，并正式开启全国连锁运营，他相继在武汉、西安、贵阳等地成立维修公司,将自己的维修模式复制到全国各地。

这一时期，王国伟展现出了卓越的商业洞察力和管理能力，他深知，要想在竞争激烈的市场中脱颖而出，必须不断创新和升级服务模式，他带领团队不断探索新的业务领域，逐渐将业务延伸到家居设施维修等多个领域,构建起一站式家庭维修服务体系。

抓住机遇，线上平台的转型

随着移动互联网的迅猛发展，线上家庭维修服务市场开始崭露头角，王国伟敏锐地捕捉到了这一机遇,决定将啄木鸟从传统的线下维修模式向线上平台模式转型。

2014年，王国伟创立了重庆啄木鸟网络科技有限公司，并在北京、上海以及深圳等重点城市建立14家分支机构网络，他投入大量精力搭建线上平台，整合维修资源，让消费者可以通过手机轻松下单，平台则根据用户需求,快速匹配附近的维修工程师。

这一创新模式极大地提高了维修效率，方便了消费者，一经推出便受到市场的广泛欢迎，啄木鸟也借此机会迅速崛起,成为中国最大的家庭维修平台之一。

资本助力，加速发展的步伐

在啄木鸟的发展历程中，资本的助力起到了至关重要的作用，2017年，啄木鸟迎来了重要的发展契机，小米集团控股的孙公司天津金米投资合伙企业（有限合伙）、雷军旗下的顺为资本以及58同城创始人姚劲波持股88.89%的云企互联参与了啄木鸟维修千万级人民币的A轮投资。

这笔资金的注入，为啄木鸟的进一步发展提供了有力的资金支持，啄木鸟在品牌推广、技术研发等方面取得了重大突破，业务规模不断扩大,市场份额持续提升。

挑战与困境，重塑品牌形象的探索

在快速扩张的过程中，啄木鸟也暴露出了一些问题，央视3·15晚会曾曝光其存在严重的乱收费现象，培训经理甚至指示上门维修人员想尽办法提高收费，在某投诉平台上，啄木鸟因“维修价格不透明”“维修效果不理想”“维修人员态度恶劣”等问题,被消费者多次投诉。

这一系列负面事件对啄木鸟的品牌形象造成了不小的冲击，面对这些挑战和困境，王国伟深知必须采取行动来重塑品牌形象，他带领团队深入分析问题根源，加强内部管理，提升服务质量，他还积极寻求与消费者的沟通渠道，倾听他们的声音和需求,努力改进服务流程和标准。

为了打破行业乱收费现象，啄木鸟在行业内率先推出了“啄木鸟一口价”模式，并上线了维修计价器，这些措施并未完全解决乱收费问题，王国伟深知，要想从根本上解决问题，必须建立行业规范和标准，让消费者清清楚楚、明明白白消费。

不忘初心，回归服务初心的坚守

回顾王国伟的创业历程，他始终坚守着初心和使命，他深知，维修行业是一个服务行业，服务质量是企业生存和发展的根本，他始终将提升服务质量放在首位，努力为消费者提供高质量、放心的维修服务。

他也非常关注维修工程师的成长和发展，他坦言，啄木鸟平台上的工程师有80%是从“小白”成长而来，啄木鸟能够为其提供全套技能培训，让他们用自己的手艺堂堂正正挣钱,过上有尊严的生活。

王国伟曾表示：“对于客户来讲，没有小病大修无病也修，降低了修理成本，可享受高质量、放心的维修服务；对于工程师来讲，用自己的手艺堂堂正正挣钱，让工程师受到尊重；对于家庭维修行业来讲，行业诚信无欺骗，这是一个良性循环的理想状态。”这也是他的梦想和初衷。

展望未来，持续创新的征程

啄木鸟已经成为中国家庭维修行业的领军企业之一，王国伟深知，要想在激烈的市场竞争中保持领先地位,必须不断创新和升级服务模式。

啄木鸟将继续深耕家庭维修领域，不断拓展业务范围和服务领域，也将加强技术研发和人才培养，提升服务质量和效率，相信在王国伟的带领下，啄木鸟将开启更加辉煌的篇章，为消费者提供更加优质、便捷的家庭维修服务。

通过讲述王国伟的发家史，我们不仅看到了一个普通打工仔如何凭借自己的努力和智慧成为行业巨头的传奇故事，更看到了一个企业家如何坚守初心、勇于担当、持续创新的精神风貌，希望这个故事能够激励更多的人勇敢追求自己的梦想,不断创造属于自己的辉煌人生。